Versand
Versandarten und -zeiten
Die Artikel werden innerhalb von 24/48 Stunden ab dem Datum der Bestellung mit dem besten verfügbaren Service in diesem Bereich, und die anschließende Kommunikation per E-Mail oder SMS von einem Tracking-Code, um in Echtzeit den Versand Ihrer Bestellung.
Es stehen zwei Arten von Sendungen zur Verfügung:
Standard Express (kostenlos über 40€, sonst 4,90€)
6-12 Arbeitstage nach dem Versand
In Verkaufs- oder Aktionszeiten kann sich der Versand leicht verzögern.
DeFlorance ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zollvorgängen und -kontrollen oder höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von DeFlorance liegen.
Geschätzte Lieferfrist ab Versanddatum:
Deutschland und Inseln eingeschlossen
6-12 Arbeitstage nach dem Versand
Rückverfolgbarkeit von Sendungen
Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten die Kunden eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den sie den Verlauf der Sendung verfolgen können.
Im Falle von Verzögerungen durch die Zollbehörden werden die Kunden direkt vom Kurier oder von DeFlorance kontaktiert.
Lieferung bestellen
Bei Ankunft der Ware werden die Kunden gebeten, das Paket sorgfältig zu prüfen. Die Pakete werden in versiegelten Kartons verpackt.
Sollte das Paket aus irgendeinem Grund den Anschein erwecken, dass es manipuliert wurde, oder sollte das Klebeband nicht intakt sein, werden die Kunden gebeten, den Empfang unter Vorbehalt zu unterschreiben. Wenn die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wurde oder es Beweise dafür gibt, dass das Paket manipuliert wurde, werden die Kunden gebeten, den Vorfall sofort dem Kurier zu melden und DeFlorance zu kontaktieren.
Wenn das Paket beschädigt ist oder ein Teil der Waren darin fehlt, muss das Paket für weitere Untersuchungen aufbewahrt werden.
Jede Reklamation bezüglich Schäden und Fehlmengen muss DeFlorance innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem auf der Website des Spediteurs angegebenen Lieferdatum mitgeteilt werden, andernfalls kann sie nicht akzeptiert werden.
Alle Kunden, die eine Bestellung aufgeben, gehen eine Geschäftsbeziehung mit DeFlorance ein und verpflichten sich daher, die Zustellung ihres Pakets zu akzeptieren. Wird das Paket aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat (falsche Adresse, ständige Abwesenheit des Empfängers, falsche Telefonnummer usw.), nicht zugestellt oder verweigert der Kunde die Zustellung, werden die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren von der dem Kunden zustehenden Erstattung abgezogen.
Alle Support-Mitteilungen müssen an die E-Mail-Adresse info@deflorance.com oder über WhatsApp-Support gesendet werden, da sie sonst nicht bearbeitet werden können.
Herkunft der Produkte
Alle unsere Bestellungen werden von unserem Lager in China verschickt.
Achtung!
In Deutschland sind die folgenden Tage Feiertage und der Kurier stellt nicht zu
- 1. Januar
- 6. Januar
- Ostern und Ostermontag
- 25. April
- 1. Mai
- 2. Juni
- 15. August
- 1. November
- 8. Dezember
- 25. Dezember
- 26. Dezember
Für weitere Informationen können Sie uns unter info@deflorance.com kontaktieren, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!